為更高效的服務河南華信客戶群體,2020年9月2日,華企集團社保運營部和省內20個地市分公司及分支機構負責人在鄭州總部召開了8月份業務案例分享會和月度分析會。
首先,華企集團苗副總強調集團各個客服部門和20個地市社保運營部門及省外社保運營負責人,雖說各擔負著不同的職責,但其實是相輔相成的,不能各自為戰,要緊密團結才能相互配合好,最終才能更好的服務于客戶,要急客戶之所急,想客戶之所想。
其次就是大家最喜歡的環節——案例分享會,大家都把各自在工作中遇到的難題和困難以及優秀案例分別講出來,參會人員紛紛對于單個問題進行討論和分析,大家你一言我一語的獻出良策,最終的目的就是為了給客戶提供更優質的服務。有經驗的老員工也在會上分享了他們的工作經驗和工作習慣,同時他們也講到他們第一次辦事時的囧象、遇到問題的處理,大家都是聽著記著,生怕錯過了重要的提醒和小錦囊。針對目前爭議較多、手續繁瑣的險種,集團張副總也和我們重新梳理,讓我們理清楚之間的關系和作用。有著豐富經驗和實戰的他也把自己多年來所遇到的問題和解決辦法與我們分享。
最后集團董事長曹總對此次會議圓滿結束表示祝賀,對于大家的工作給予肯定。她指出:及時、穩定、持久的為客戶提供最優質的服務是我們的生存法則,華企(華信)人要做到別人能干的事我們能干好干精,每個人都要提高專業、進客高收。公司的發展離不開專業的人才,專業的人才是需要不斷地磨練和提升,愿每個人在自己的領域都是最棒的。
會后,參會人員紛紛表示受益良多,學到了很多寶貴的知識,在以后的工作中要棄之糟粕、吸其精華,在自己的崗位上發光發熱,為華企集團貢獻自己的力量。
疫情過后鳳凰涅槃,華企人將團結一致、豐滿羽翼整裝待發,為客戶提供專業、核心、優質、高效的服務。
社保運營部供稿
2020-09-03
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